返回 ＆ 退款 政策

1. 订单流程如何运作？
当您在 www.clafranchise.com 下订单后，我们将向您发送一封确认电子邮件。 CLA FRANCHISE 将按照确认电子邮件中的详细信息履行订单。

2.我可以取消订单吗？
我们通常会在同一天内尽快完成您的订单。如果您改变主意并想取消订单，请联系我们友好的客户服务寻求帮助。

3.你们如何包装我的订单？
所有产品均采用纸盒包装，各种精美可爱的图案！如果您有任何特殊的包装说明，例如包含个性化的情书，请在下订单时注明您的要求。

4. 如何申请退货或换货？
很抱歉您不喜欢 CLA FRANCHISE 产品。请与我们联系，我们很乐意听到您的反馈并提出最佳解决方案来帮助您。值得一提的是，所有在线购买的商品均可在购买之日起 14 天内退货。请确保所有退回的物品均采用原包装且状况良好。除非另有说明，折扣商品不可退货。

5.如果我收到错误的产品该怎么办？
首先，对于给您带来的不便，我们深表歉意！我们的团队很小，有时我们全天候工作，为您提供最好的服务。如果我们无意中犯了错误，请原谅我们并让我们弥补。我们的客户服务随时为您提供帮助。

6. 如果我收到损坏的产品该怎么办？
对于给您带来的不便，我们深表歉意！我们通过使用塑料气泡包装和纸箱包装，最大限度地降低包裹在递送过程中被误处理的风险。然而，我们无法控制运输和物流过程，但不用担心！您可以联系我们，我们将立即处理此事。

7. 退款如何进行？
在极少数情况下，我们无法履行您的订单，我们将立即通知您退款。如果您的退款是由于订单取消处理而导致的，请耐心等待我们为成功退款所做的必要安排。请注意，所有交易均仅以马来西亚林吉特进行。 ECORE 对通过信用卡/借记卡进行退款交易期间可能发生的任何货币波动不承担任何责任。

8. 我的退款需要多长时间才能处理？
请注意，退款流程将需要 3 – 14 个工作日（对于本地交易）或最多 30 个工作日（对于国际交易），具体取决于付款方式。